隐私政策

1 · 总则

本政策说明上海玺芮实业有限公司（下称"我们"）在你使用官网、算力服务与 AI API 网关时如何收集、使用与保护个人信息。我们只收集运营服务、计量用量、开具发票与防止滥用所必需的最少数据，不多收任何东西。

2 · 我们收集什么

• 咨询表单信息——你在官网"发送咨询"中填写的姓名、邮箱、公司名称与需求描述，用于回复你的咨询。
• 账户信息——你注册时使用的邮箱或用户名，以及加密后的密码。我们不保存明文密码。
• API 请求元数据——时间戳、模型名、token 计数（输入/输出/缓存/思考）、状态码与来源 API Key，用于产生账单与用量统计。
• 支付与发票凭证——充值订单号、支付流水号、金额、开票抬头与税号，用于入账、开票与处理争议。
• 客服沟通记录——你通过微信、邮件或在线客服发送的消息，用于后续回复。
• 基础站点偏好——主题与语言选择，仅存于你的浏览器本地。

3 · 我们不收集什么

你的提示词与模型回复不会被记录或存储（完成请求所需的瞬时内存处理除外），我们不会用你的流量构建训练集。我们不投放广告追踪器，也绝不出售或出租个人数据。

4 · 我们如何使用

• 回复咨询、验证身份、运营你的账户与密钥。
• 计量用量、维护准确的余额、按实际消费开具发票。
• 识别与阻止滥用、欺诈、密钥泄露与异常流量。
• 就影响你账户的服务变更、故障或安全事件与你沟通。

5 · 数据共享

为完成请求，提示词与回复会转发给上游模型厂商——这个转发本身就是服务的内容。除此之外，数据仅会在以下情形共享：处理支付收款的支付服务商；托管服务的基础设施提供商；以及法律法规强制要求时的有关机关。聚合后的非身份统计可能用于内部容量规划。

6 · 数据保留

• 请求元数据——最长 180 天，之后删除或聚合。
• 账户数据——账户存续期间保留；你申请注销后删除（会计或法律要求保留的记录除外）。
• 支付与发票凭证——保留至争议处理、税务与法律义务所需期限结束。

7 · 安全

到官网、网关与控制台的流量全程加密传输。API Key 尽可能以散列形式存储，可在控制台随时轮换或吊销。生产系统访问受限并受凭证保护。若发现影响你数据的安全事件，我们会第一时间通知受影响账户。

8 · 你的权利

你可以索取账户数据副本、更正不准确的信息、要求删除账户与相关数据，或撤回对非必要信息处理的同意。请通过下方邮箱提出，我们通常在 15 个工作日内答复。

9 · 未成年人

本服务面向企业与成年开发者，不面向未满 14 周岁的未成年人。若我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除。

10 · 变更与联系

本政策更新后会在本页公布并更新生效日期。如对本政策有疑问，请联系：info@shinloo.com。